Citédia Dev Eco, certifié ISO 9001
Citédia Dev Eco certifié ISO 9001 pour son management par la qualité de ses lieux d’accueil
Une norme internationale pour certifier la démarche qualité de Citédia Dev Eco et garantir la satisfaction des entreprises hébergées dans nos 15 lieux d’accueil.
Une activité en pleine croissance
Lancée en 2017, Citédia Dev Eco a connu un développement important en 6 ans. D’abord en charge des pépinières d’entreprises de Rennes Métropole, Citédia Dev Eco conçoit, commercialise, gère et anime aujourd’hui 15 lieux d’accueil d’entreprises (8 pépinières d’entreprises et 3 Centres d’Affaires de Quartiers de Rennes Métropole, 2 hôtels d’entreprises et 2 bâtiments tertiaires). Près de 150 entreprises développent leurs activités au sein de ces espaces.
Deux nouveaux lieux d’accueil d’entreprises – la pépinière Cyber et l’hôtel d’entreprises CitéVillage à Cesson-Sévigné – qui figurent dans la liste des 15 sites exploités, vont enrichir l’offre au cours du premier trimestre 2024.
La norme ISO 9001 pour structurer l’activité
Le développement de l’offre s’est accompagné, en parallèle, d’une ambition : proposer la meilleure qualité de service à nos clients donneurs d’ordre et à nos clients utilisateurs. C’est là qu’entre en jeu la certification du management de la qualité selon la norme ISO 9001 .
Cette certification nous a été attribuée par l’AFNOR, organisme de certification indépendant agréé. Celui-ci atteste que le candidat a mis en place toutes les démarches nécessaires pour assurer la qualité de service attendue par ses clients.
Obtenue officiellement en juin 2023, cette certification récompense les efforts de l’équipe Développement Economique de Citédia pour son engagement, sa capacité à faire évoluer les pratiques dans une logique d’amélioration continue et ses efforts constants à maintenir une relation client de qualité. « Notre objectif au quotidien est de satisfaire les entreprises que nous hébergeons », explique Nolwenn Mallédant, chargée de gestion location pour Citédia Dev Eco. « La mise en place de procédures et de plans d’actions nous a permis de structurer nos pratiques. Nous sommes ainsi capables d’accompagner une entreprise de manière efficace, du premier contact à son installation puis jusqu’à son départ des lieux que nous exploitons. ».
La politique par le management de la qualité de Citédia Dev Eco s’articule autour de 5 objectifs. Les découvrir